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售后服务

体制

1、公司设有专门的售后服务专员,对购买MCGU商品的客户做好售后服务工作,履行为消费者提供售后服务的职责;

2、公司售后服务专员负责消费者反馈信息的收集,投诉的受理,退货、换货、商品的保养、修复等工作;

服务承诺

1、售后跟踪:公司对售出的商品,将做长期售后跟踪服务,让我们用周到热情的服务保证每一位消费者能用上满意的商品。

2、以根据客户要求为准则,我们会用最好的方法、最快的速度,修复好商品寄回客户,并做好详细记录,力争让客户称心满意。

3、对售出的MCGU商品保修处理:以商品自身保修卡为限,自售出7日后,因商品自身出现的质量问题,我们包修。若无法修复或修复不能保持原样,与客户沟通协商同意后,方可退换操作,若因自身穿着不当出现的质量问题,我们与客户沟通协商同意后,方可代为修复实行收费; 

服务准则

1、一流的服务态度,超值的服务质量,宣传公司文化,树立公司形象。

2、服务及时.快捷,不耗时。

3、严格执行公司的售后服务管理制度。


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